Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

 

EL SITIO WEB (WWW.EXELENTES.COM.MX) Y LA COMPRA DE PRODUCTOS EN LA MISMA SE REGIRÁN MEDIANTE LAS CONDICIONES Y TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO (EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) Y ESTAS PODRÁN SER MODIFICADAS EN CUALQUIER MOMENTO,  DICHAS MODIFICACIONES O CAMBIOS SE HARÁN DE SU CONOCIMIENTO MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO O BIEN MEDIANTE UNA NOTA VISIBLE EN NUESTRA PÁGINA WEB, POR LO QUE ES NECESARIO QUE LEA PERIÓDICAMENTE LOS CAMBIOS YA QUE TODO ACTO JURÍDICO CELEBRADO Y EL USO DEL SITIO WEB SE REGIRÁN SEGÚN EL MOMENTO EN QUE SE HAYAN REALIZADO Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES VIGENTES EN TAL TIEMPO.

EL ACCESO AL SITIO WEB POR PARTE DEL USUARIO IMPLICA SU CONSENTIMIENTO EXPRESO A TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ÉSTE DOCUMENTO ASÍ COMO EN LO PREVISTO POR EL AVISO DE PRIVACIDAD, POR LO QUE SI NO SE ESTÁ DE ACUERDO CON LOS MISMOS SE LE SOLICITA SE PRIVE DEL USO DEL PORTAL DE INTERNET.

I.- DATOS EXELENTESSA DE CV:

“EXE OPTICA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE”, QUIEN CUENTA CON SU DOMICILIO EN AVENIDA JUAREZ(A CONTINUACIÓN “EXE OPTICA S DE RL DE CV”), ES LA RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA CON EL CARÁCTER DE VENDEDORA DE LOS ARTÍCULOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB.

II.- DATOS DEL USUARIO

EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LOS TITULARES OBTENIDOS POR PARTE DEL RESPONSABLE, YA SEA POR SUS CLIENTES, PROVEEDORES, EMPLEADOS, REFERENCIAS PERSONALES, FAMILIARES YA SEA PERSONALMENTE MEDIANTE CUALQUIER MEDIO ELECTRÓNICO, ÓPTICO, SONORO, VISUAL O CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA, YA BIEN INDIRECTAMENTE A TRAVÉS DE TERCEROS, SERÁ CONFORME A LO PREVISTO EN EL AVISO DE PRIVACIDAD, POR LO QUE AL HACER USO DE ESTE SITIO WEB OTORGA EXPRESAMENTE SU CONSENTIMIENTO APEGÁNDOSE A LO EN EL ESTABLECIDO.

 

 

III.- SERVICIO Y ACCESO.

EXELENTESSA DE CV BRIDA A LOS USUARIOS A TRAVÉS DE SU SITIO WEB, EL ACCESO, SERVICIOS Y CONTENIDOS COMO LO SON LA INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE COMPRAS EN LÍNEA DE LOS MISMOS (ENTRE LOS CUALES SE INCLUYEN VENTA DE LENTES DE CONTACTO TÓRICOS, LENTES DE CONTACTO BIFOCALES, LENTES DE CONTACTO DESECHABLES (DE REEMPLAZO FRECUENTE), LENTES DE CONTACTO COSMÉTICOS (DE COLOR), ESTUCHES, ACCESORIOS, SOLUCIONES Y PRODUCTOS PARA LIMPIEZA Y/P EL CUIDADO DE TODO LENTE Y ARMAZÓN, TRABAJOS DE REPARACIONES O SOLDADURAS EN ARMAZONES, LO ANTERIOR DE MANERA NO LIMITATIVA).  EN ESTE SENTIDO EXELENTESSA DE CV SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR, AGREGAR O ELIMINAR EN CUALQUIER MOMENTO UNILATERALMENTE SUS SERVICIOS Y CONDICIONES DE ACCESO AL PORTAL.

EL ACCESO AL SITIO WEB SE PROPORCIONA GRATUITAMENTE A LOS USUARIOS, PERO LOS MEDIOS Y HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA PODER ESTABLECER UNA CONEXIÓN DE INTERNET A TRAVÉS DE CUALQUIER TECNOLOGÍA QUE GENERE UN COSTO ADICIONAL AL USUARIO CORRERÁN POR CUENTA DEL MISMO.

NUESTRO SITIO WEB PERMITE LA COMPRA DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECEMOS, EN ESTE SENTIDO NO EN NECESARIO QUE EL USUARIO SE REGISTRE, LO ANTERIOR SE PODRÁ HACER EN LA MODALIDAD DE INVITADO, PARA LO CUAL ÚNICAMENTE SE LE SOLICITARÁN LOS DATOS INDISPENSABLES PARA PODER LLEVAR A CABO CUALQUIER RELACIÓN JURÍDICA QUE RESULTE POR EL USO DEL SITIO WEB. ADEMÁS SE LE DARÁ LA OPCIÓN DE REGISTRAR UNA CUENTA PARA LO CUAL TENDRÁ QUE PROPORCIONARNOS UNA SERIE DE DATOS NECESARIOS PARA NUESTROS REGISTROS (FAVOR DE REVISAR NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD).

IV.- USO DEL SITIO WEB Y SUS SERVICIOS

EL USUARIO ESTÁ OBLIGADO A DARLE UN USO AL SITIO WEB Y SUS SERVICIOS EXCLUSIVAMENTE EN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

  1. El usuario utilizará el sitio web exclusivamente para realizar consultas y/o pedidos sobre los productos que en esta se ofrecen, los cuales se encontraran sujetos a disponibilidad.
  2. El usuario deberá brindarnos datos personales, como lo son su dirección de correo electrónico, domicilio, número telefónico, nombre completo entre otros, a fin de cumplir con cabalidad las obligaciones contraídas respecto de los servicios solicitados. Sus datos deberán ser verdaderos y correctos, de lo contrario nos será imposible realizar su pedido.
  • El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar al realizar cualquier pedido a través del sitio web.
  1. El usuario no deberá realizar pedidos falsos ni fraudulentos, de serlo así se dará vista a la autoridad competente sobre los hechos ocurridos y se anulará su pedido.
  2. El usuario se abstendrá de utilizar el contenido del sitio web de cualquiera manera tal que se violen las disposiciones legales aplicables, la moral, las buenas costumbres y/o el orden público.
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  • El usuario e abstendrá de usar el sitio web para transmitir, reproducir, copiar, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, modificar o transformar el contenido, con contar con la autorización o la autorización previa del titular de los derechos.
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  2. El usuario tiene prohibido realizar actos, cualesquiera que sean estos, los cuales transmitan, introduzcan, vulneren, dañen, destruyan o limiten la funcionalidad de cualquier equipo de telecomunicaciones y/o nuestro sitio web.

EN CASO DE QUE EL USUARIO CONTRARÍE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO ESPECIFICADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, TENEMOS LA FACULTAD DISCRECIONAL DE ACTUAR COMO SE CONSIDERE PERTINENTE DENEGANDO EL ACCESO Y LOS SERVICIOS SIN NECESIDAD DE PREVIO AVISO, ADEMÁS DE DAR AVISO A LAS AUTORIDADES COMPETENTES CUANDO ALGUNA VIOLACIÓN APAREJE CONSECUENCIAS LEGALES CIVILES, PENALES, O DE CUALQUIER OTRA RAMA LEGAL Y SE PERSIGA SU CONDUCTA CONTRARIA AL DERECHO.

V.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA DE INTERNET ESTARÁN SUJETOS A DISPONIBILIDAD, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN EN LÍNEA PUEDAN ESTAR DISPONIBLES TAMBIÉN EN ALGUNA DE NUESTRAS SUCURSALES Y EN OTROS LA MERCANCÍA QUE SE PUBLIQUE EN EL SITIO WEB NO SE ENCUENTRA EN ALGUNA O NINGUNA DE NUESTRAS SUCURSALES, ASIMISMO EXELENTESSA DE CV NO DA GARANTÍA ALGUNA DE QUE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE PUBLIQUEN EN LA PÁGINA SE ENCUENTREN DISPONIBLES EN ESE TIEMPO O LUGAR. EN ESTE MISMO SENTIDO SI SOBRESALIERA ALGUNA DIFICULTAD PARA LA ENTREGA DEL PRODUCTO POR NO HABER DISPONIBILIDAD EN STOCK, LE BRINDAREMOS INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOR SIMILARES EN CALIDAD Y VALOR O MAYOR (HACIÉNDOSE CARGO DEL PAGO DIFERENCIAL EN CASO DE SER DE MAYOR VALOR) POR LOS CUALES PODRÁ SUSTITUIR EL MISMO O DE LO CONTRARIO SOLICITAR SU REEMBOLSO.

EN EL SITIO WEB EXISTIRÁN IMÁGENES PUBLICITARIAS QUE TENDRÁN MERO EFECTO ILUSTRATIVO, ESTO SIGNIFICA QUE EXELENTESSA DE CV NO ESTÁ INVITANDO A LOS USUARIOS A ADQUIRIR ESTOS SERVICIOS O PRODUCTOS, NO GARANTIZAMOS QUE ALGUNO DE ESTOS SE ENCUENTRE DISPONIBLE PARA SU ADQUISICIÓN EN NUESTRA PÁGINA WEB O EN NUESTRAS SUCURSALES FÍSICAS.

EN OTRO ORDEN DE IDEAS LOS ENVÍOS SE EFECTUARÁN DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA EXCEPTO POR AQUELLAS ÁREAS A LAS QUE LAS CUALES SE DIFICULTE SU ACCESO, COMUNICACIÓN Y SE JUSTIFIQUE DE TAL MANERA QUE NO SE ENCUENTRE DISPONIBLE ESTE SERVICIO.

VI.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LOS DETALLES CONTENIDOS EN ESTA PÁGINA WEB NO CONSTITUYEN UNA OFERTA DE VENTA, SINO UNA INVITACIÓN PARA CONTRATAR. NO EXISTIRÁ NINGÚN CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS EN RELACIÓN CON NINGÚN PRODUCTO HASTA QUE SU PEDIDO HAYA SIDO EXPRESAMENTE ACEPTADO POR NOSOTROS. SI SU OFERTA NO ES ACEPTADA Y YA SE HUBIESE REALIZADO ALGÚN CARGO EN SU CUENTA, EL IMPORTE DEL MISMO LE SERÁ REINTEGRADO EN SU TOTALIDAD. PARA REALIZAR UN PEDIDO, DEBERÁ SEGUIR EL PROCEDIMIENTO DE COMPRA ONLINE Y HACER CLIC EN “AUTORIZAR PAGO”. TRAS ESTO, RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO ACUSANDO RECIBO DE SU PEDIDO (LA “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). TENGA EN CUENTA QUE ESTO NO SIGNIFICA QUE SU PEDIDO HAYA SIDO ACEPTADO, YA QUE EL MISMO CONSTITUYE UNA OFERTA QUE USTED NOS HACE A NOSOTROS PARA COMPRAR UNO O MÁS PRODUCTOS. TODOS LOS PEDIDOS ESTÁN SUJETOS A NUESTRA ACEPTACIÓN, DE LA QUE SERÁ INFORMADO A TRAVÉS DE UN CORREO ELECTRÓNICO EN EL QUE LE CONFIRMAREMOS QUE EL PRODUCTO ESTÁ SIENDO ENVIADO (LA “CONFIRMACIÓN DE ENVÍO”). EL CONTRATO PARA LA COMPRA DE UN PRODUCTO ENTRE USTED Y NOSOTROS (EL “CONTRATO”) QUEDARÁ FORMALIZADO ÚNICAMENTE CUANDO LE ENVIEMOS LA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO. SERÁN OBJETO DEL CONTRATO ÚNICAMENTE AQUELLOS PRODUCTOS RELACIONADOS EN LA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO. NO ESTAREMOS OBLIGADOS A SUMINISTRARLE NINGÚN OTRO PRODUCTO QUE PUDIERA HABER SIDO OBJETO DE PEDIDO HASTA QUE LE CONFIRMEMOS EL ENVÍO DEL MISMO EN UNA CONFIRMACIÓN DE ENVÍO.

VII.- POLÍTICAS DE GARANTÍA

TÉRMINOS GENERALES:

PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA SON INDISPENSABLES LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS:

  • Presentar su factura(s) original(es) de compra en la sucursal en la que adquirió el producto materia del reclamo.
  • Que el plazo de la garantía se encuentre vigente.
  • Que lo reclamado este cubierto por los términos dispuestos para cada caso.
  • Que lo que se reclama no se deba a un uso abusivo o inadecuado del producto

GARANTÍA PARA ARMAZONES:

  • La vigencia es de tres meses a partir de la fecha de compra y ésta ampara los siguientes defectos de fabricación:
  • Se despinte,
  • Se desolde,
  • Sufra roturas en el puente, plaquetas, chamelas y varillas,
  • Presente barridas las cuerdas de los tornillos.

GARANTÍA DE LENTES GRADUADOS EN MICA O CRISTAL:

  • La vigencia es de tres meses a partir de la fecha de compra y ésta ampara lo siguiente:
  • Error en la maquila,
  • Error en la graduación,
  • Defectos de fabricación,
  • Inadaptación.

EN CASO DE QUE LOS LENTES GRADUADOS EN MICA O CRISTAL, AUNQUE ESTOS TENGAN CAPA ANTIRRAYAS O ESTÉN ENDURECIDOS RESPECTIVAMENTE, LA GARANTÍA NO AMPARA LAS RAYADURAS O QUEBRADURAS QUE EL PRODUCTO PUEDA SUFRIR DESPUÉS DE ENTREGADO A SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

LA GARANTÍA PARA LENTES GRADUADOS Y ARMAZONES CONSISTE EN LA REPARACIÓN DE LO RECLAMADO O SU REPOSICIÓN CUANDO ASÍ PROCEDA.

GARANTÍA PARA LOS LENTES DE CONTACTO:

LA VIGENCIA ES DE TRES MESES A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA Y ÉSTA LOS AMPARA POR ROTURAS O INADAPTACIÓN:

EN EL CASO DE ROTURAS:

  • Es necesario presentar el lente o lentes rotos para su reemplazo, pagando por ello únicamente un 50% del precio vigente en el momento de la reclamación.

EN EL CASO DE INADAPTACIÓN EL CLIENTE PODRÁ ELEGIR UNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES:

  • – Se podrá elaborar un nuevo trabajo con otro tipo de lentes de contacto o elegir la compra de cualquier otro artículo con la bonificación del 100% del costo facturado en la fecha de compra de los lentes reclamados, salvo el cobro de la diferencia entre lo adquirido y lo reclamado, es decir el cambio deberá ser por un artículo de igual o mayor precio al reclamado.
  • – Se cancelará el trabajo contra la entrega de dichos lentes, bonificándose el 50% del monto del pago efectuado en la misma forma que se realizó el pago.

ESTÁN EXENTOS DE GARANTÍA LOS SIGUIENTES PRODUCTOS Y SERVICIOS:

LENTES DE CONTACTO TÓRICOS, LENTES DE CONTACTO BIFOCALES, LENTES DE CONTACTO DESECHABLES (DE REEMPLAZO FRECUENTE), LENTES DE CONTACTO COSMÉTICOS (DE COLOR), ESTUCHES, ARMAZONES, ACCESORIOS, SOLUCIONES Y PRODUCTOS PARA LA LIMPIEZA Y/O EL CUIDADO DE TODO LENTE Y ARMAZÓN, TRABAJOS DE REPARACIONES O SOLDADURAS EN ARMAZONES.

NOTAS IMPORTANTES: NO NOS HACEMOS RESPONSABLES, NI HABRÁ REEMBOLSOS O BONIFICACIONES DE NINGUNA ESPECIE POR TRABAJOS QUE NO SEAN RECOGIDOS A MÁS TARDAR EN 120 DÍAS DESPUÉS DE HABER SIDO ORDENADOS. LOS ENSAMBLES O AJUSTES DE ARMAZONES Y LENTES NO ADQUIRIDOS EN LA TIENDA, ASÍ COMO LOS REBISELADOS DE CRISTALES O MICAS SON BAJO RESPONSABILIDAD Y RIESGO DEL CLIENTE. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR LAS CONSECUENCIAS QUE PUEDA OCASIONAR EL USO ABUSIVO O INADECUADO DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE VENDEMOS.

VIII.- DEVOLUCIONES:

EL DERECHO A DEVOLUCIÓN NO ES VÁLIDO EN NINGUNO DE NUESTROS PRODUCTOS QUE SON OFRECIDOS EN NUESTRO SITIO WEB (LENTES DE CONTACTO TÓRICOS, LENTES DE CONTACTO BIFOCALES, LENTES DE CONTACTO DESECHABLES (DE REEMPLAZO FRECUENTE), LENTES DE CONTACTO COSMÉTICOS (DE COLOR), ESTUCHES, ARMAZONES, ACCESORIOS, SOLUCIONES Y PRODUCTOS PARA LA LIMPIEZA Y/O EL CUIDADO DE TODO LENTE Y ARMAZÓN, TRABAJOS DE REPARACIONES O SOLDADURAS EN ARMAZONES, LENTES GRADUADOS CON MICA O CRISTAL, LENTES DE CONTACTO, LENTES GRADUADOS Y ARMAZONES),  LO ANTERIOR EN RAZÓN DE LA NATURALEZA DE LOS MISMOS PRODUCTOS, YA QUE TIENEN CONTACTO DIRECTO CON CARACTERÍSTICAS CORRESPONDIENTES AL HIGIENE PARTICULAR DE LAS PERSONAS, Y SE VEN INVOLUCRADAS CUESTIONES DE SALUD PERSONAL QUE PUDIERA DAÑAR A OTRAS PERSONAS. EN TODO MOMENTO PODRÁ EJERCER SU GARANTÍA SI SE SU SUPUESTO ESPECIFICO SE ENCUENTRA DENTRO DE LAS HIPÓTESIS PREVISTAS EN EL CAPÍTULO ANTERIOR PARA QUE HAYA HA LUGAR A LA MISMA.

IX.- PRECIO Y PAGO:

EL PRECIO DE TODOS NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE ESPECIFICARÁ EN EL SITIO WEB, Y ESTE PODRÁ SER MODIFICADO SIN PREVIO AVISO DE NUESTRA PARTE (LOS CAMBIOS NO AFECTARÁ A LOS PEDIDOS QUE YA HAYAN SIDO REALIZADOS Y PAGADOS). SI POR ALGÚN MOTIVO EL PRECIO ES ERRÓNEO RAZONABLE, NOTABLE, OBVIO E INEQUÍVOCAMENTE, UNA VEZ SIENDO DE NUESTRO CONOCIMIENTO PROCEDEREMOS A HACERLE LLEGAR UNA NOTIFICACIÓN DONDE SE ESPECIFIQUE EL PRECIO CORRECTO PARA LO CUAL USTED PODRÁ CONFIRMAR LA COMPRA AL PRECIO CORRECTO O BIEN ANULAR LA OPERACIÓN Y LE SERÁ REEMBOLSADO LA CANTIDAD QUE HAYA ABONADO ÍNTEGRAMENTE.

LOS PRECIOS QUE SE ESPECIFICAN EN NUESTRO SITIO WEB Y DE CONFORMIDAD CON LA LEY DEL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, AL TRATARSE DE ENAJENACIÓN DE MERCANCÍAS ESTAS SE ENCUENTRAN GRAVADAS POR DICHO IMPUESTO, POR LO QUE DICHOS PRECIOS SE ENCONTRARÁN SUJETOS A LA TASA DEL 16% SOBRE EL VALOR DE LA MERCANCÍA Y ESTE YA LO TENDRÁ INCLUIDO.

COMO SE MENCIONA POSTERIORMENTE EN EL CAPÍTULO DENOMINADO “POLÍTICAS DE ENVÍO” LOS GASTOS DE ENVÍO NO ESTARÁN INCLUIDOS CUANDO EL MONTO DE LAS MERCANCÍAS SEA MENOR AL DE $1,000.00 (UN MIL PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL).

¿CÓMO ES EL PROCESO DE PAGO?

UNA VEZ SELECCIONANDO EL O LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE SU INTERÉS QUE DESEE ADQUIRIR SE AÑADIRÁN A SU CARRITO DE COMPRA, POSTERIORMENTE SE PROCEDERÁ A SEGUIR EL PROCESO DE COMPRA QUE ESTABLECE EL SITIO WEB, RELLENANDO LOS DATOS E INFORMACIÓN NECESARIA QUE SE LE SOLICITARÁ, ANTES DE REALIZAR EL PAGO PODRÁ MODIFICAR SUS DATOS PARA CORROBORAR LA VERACIDAD Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN QUE NOS ESTÁ PROPORCIONANDO Y DE TAL MANERA DAR CABAL CUMPLIMIENTO A LAS OBLIGACIONES CONTRAÍDAS.

MEDIOS DE PAGO:

COMO MEDIO DE PAGO USTED PODRÁ UTILIZAR LAS TARJETAS MEDIENTE OPEN PAY VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, TRANSFERENCIA SPEI, Y PAYPAL. PARA MINIMIZAR EL RIESGO DE ACCESO NO AUTORIZADO, SE CODIFICARÁN LOS DATOS DE SU TARJETA DE CRÉDITO. UNA VEZ QUE RECIBAMOS SU PEDIDO, HAREMOS UNA PRE-AUTORIZACIÓN EN SU TARJETA PARA ASEGURAR QUE EXISTEN FONDOS SUFICIENTES PARA COMPLETAR LA TRANSACCIÓN. EL CARGO EN SU TARJETA SE HARÁ EN EL MOMENTO QUE SU PEDIDO SALGA DE NUESTROS ALMACENES. SI SU MEDIO DE PAGO ES PAYPAL, EL CARGO SE HARÁ EN EL MOMENTO QUE LE CONFIRMEMOS EL PEDIDO.

AL HACER CLIC EN “AUTORIZAR PAGO” USTED ESTÁ CONFIRMANDO QUE LA TARJETA DE CRÉDITO ES SUYA. LAS TARJETAS DE CRÉDITO ESTARÁN SUJETAS A COMPROBACIONES Y AUTORIZACIONES POR PARTE DE LA ENTIDAD EMISORA DE LAS MISMAS, PERO SI DICHA ENTIDAD NO AUTORIZASE EL PAGO, NO NOS HAREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN RETRASO O FALTA DE ENTREGA Y NO PODREMOS FORMALIZAR NINGÚN CONTRATO CON USTED.

LAS TRANSACCIONES SERAN EFECTUADAS MEDIANTE LA PASARELA DE OPENPAY

X.- POLÍTICAS DE ENVÍO:

TODOS LOS ENVÍOS CUYO PRECIO SEA MAYOR A LOS $1,000.00 (MIL PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL) CORRERÁN POR CUENTA DE EXELENTESSA DE CV, SALVO PACTO EN CONTRARIO. EN CONSECUENCIA, TODOS LOS ENVÍOS CUYA CANTIDAD SEA MENOR A LA ESPECIFICADA CON ANTERIORIDAD TENDRÁ UN CARGO EXTRA POR UN MONTO DE $200.00 (DOSCIENTOS PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL), EL CUAL SERÁ CUBIERTO POR EL USUARIO QUE HAYA REALIZADO LA COMPRA.

LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS ADQUIRIDOS SE REALIZARÁ AL DOMICILIO QUE EL COMPRADOR HAYA SEÑALADO AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA, POR LO QUE ES SU RESPONSABILIDAD MANIFESTAR CON VERACIDAD Y EXACTITUD LOS DATOS SOLICITADOS PARA PODER ENTREGAR LAS MERCANCÍAS.

COMO SE PREVÉ EN EL CAPÍTULO V DEL PRESENTE DOCUMENTO LOS ENVÍOS SE EFECTUARÁN DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA EXCEPTO POR AQUELLAS ÁREAS A LAS QUE LAS CUALES SE DIFICULTE SU ACCESO, COMUNICACIÓN Y SE JUSTIFIQUE DE TAL MANERA QUE NO SE ENCUENTRE DISPONIBLE ESTE SERVICIO.

UNA VEZ RECIBIDA LA MERCANCÍA, INMEDIATAMENTE DEBE SER COMPROBADA POR EL CLIENTE, CUALQUIER DAÑO TIENE QUE SER REPORTADO AL TRANSPORTISTA ASÍ COMO A EXELENTESSA DE CV, PARA PROCEDER A LO QUE CORRESPONDA.

LA PROPIEDAD DE LAS MERCANCÍAS SE TRANSMITE AL COMPRADOR UNA VEZ QUE SE REALIZA EL PAGO DE LAS MISMAS, PERO EL RIESGO DE LA PÉRDIDA SE LE TRANSMITIRÁ DESDE EL MOMENTO EN QUE EXELENTESSA DE CV PONGA LA MERCANCÍA A DISPOSICIÓN DEL TRANSPORTISTA.

EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS SOLICITADOS PODRÁ VARIAR DEPENDIENDO LA MERCANCÍA, CUANDO ESTOS SE ENCUENTREN EN STOCK APROXIMADAMENTE EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA SERÁ DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES Y CUANDO EL PRODUCTO O SERVICIO SE REALICE MEDIANTE LA MODALIDAD BAJO PEDIDO ESTE TIEMPO SE AMPLIARÁ DE 5 A 10 DÍAS HÁBILES PARA SU ENTREGA. SI POR ALGUNA CIRCUNSTANCIA NO IMPUTABLE A NOSOTROS NO PUDIÉRAMOS DAR CUMPLIMIENTO A ESTAS FECHAS DE ENTREGA LE NOTIFICAREMOS Y USTED TENDRÁ LA OPCIÓN DE ANULAR EL PEDIDO, A LO QUE LE REEMBOLSAREMOS EL TOTAL DE LA CANTIDAD QUE NOS HAYA ABONADO O BIEN CONTINUAR CON LA COMPRA Y SE FIJARA UN NUEVO PLAZO DE ENTREGA.

SI POR ALGÚN MOTIVO NO IMPUTABLE A NOSOTROS NOS VIÉRAMOS ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE ENTREGAR LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR EL CLIENTE EN EL DOMICILIO QUE BAJO SU RESPONSABILIDAD NOS INDICÓ, NOS VEREMOS EN LA NECESIDAD DE QUE SU ORDEN SEA DEVUELTA A NUESTRAS TIENDAS, NO OBSTANTE SE ENCUENTRE MATERIALMENTE EN NUESTRAS TIENDAS EXELENTESSA DE CV NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA QUE RESULTE CON LA PERDIDA DE LA COSA YA QUE TANTO LA PROPIEDAD COMO EL RIESGO DE LA PÉRDIDA FUERON ANTERIORMENTE TRANSMITIDOS AL COMPRADOR. EN ESTE SENTIDO, SE LE HARÁ LLEGAR UNA NOTIFICACIÓN O BIEN NOS COMUNICAREMOS CON USTED A LOS DATOS QUE NOS HAYA PROPORCIONADO PARA LLEVAR A CABO NUESTRAS OBLIGACIONES PARA HACERLE SABER QUE CUENTA CON 30 DÍAS PARA RECOGER SU PEDIDO EN ALGUNA DE NUESTRAS SUCURSALES, LA CUAL LE INDICAREMOS NOSOTROS, O BIEN CONVENIR A REENVIAR EL PEDIDO A SU DOMICILIO DE NUEVA CUENTA. EN CUANTO A LA SEGUNDA OPCIÓN TENEMOS QUE TOMAR EN CONSIDERACIÓN QUE EL TRANSPORTE TIENE UN COSTO ADICIONAL, POR LO QUE AUNQUE SE ENCUENTRE DENTRO DEL PRECIO PARA QUE EL ENVÍO CORRA POR NUESTRA CUENTA EL CLIENTE ACEPTA QUE LOS NUEVOS GASTOS DE TRANSPORTE CORRERÁN POR CUENTA DEL MISMO.

XI.- ENLACES A OTROS SITIOS

ES POSIBLE QUE EN ALGÚN MOMENTO EXELENTESSA DE CV, A TRAVÉS DEL SITIO WEB PROPORCIONE AL CLIENTE ENLACES QUE LO REMITAN A OTROS SITIOS DE INTERNET DIFERENTES AL NUESTRO, POR LO QUE EL USUARIO ACEPTA Y RECONOCE QUE EXELENTESSA DE CV NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS O PÉRDIDAS CAUSADOS POR EL INGRESO A DICHOS SITIOS, ASÍ COMO DE DEL ACCESO, SEGURIDAD, CONTENIDO, O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE EN COMENTADOS SITIOS SE OFREZCAN YA QUE EXELENTESSA DE CV NO TIENE CONTROL SOBRE ESTOS SITIOS DE INTERNET.

 

XII.- PROPIEDAD INTELECTUAL

EL USUARIO EXPRESAMENTE RECONOCE QUE TODOS LOS MATERIALES Y/O CONTENIDO QUE SE ENCUENTRAN EN NUESTRO SITIO WEB PUEDEN ESTAR PROTEGIDAS POR LAS LEYES DE PROPIEDAD INTELECTUAL U OTRA LEGISLACIÓN APLICABLE, DERECHOS QUE NOS CORRESPONDEN O A QUIENES NOS DIERON OTORGARON LICENCIA PARA SU USO, POR LO QUE ESTÁ PROHIBIDO QUE EL USUARIO MODIFICAR, COPIAR, REPRODUCIR, RENTAR, VENDER, PRESTAR, DISTRIBUIR, EN TOTALIDAD O PARCIALMENTE EL CONTENIDO Y MATERIAL QUE AQUÍ SE OTORGA.

“EL PRESENTE SITIO WEB, INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO SU PROGRAMACIÓN, EDICIÓN, COMPILACIÓN, DISEÑOS, LOGOTIPOS, TEXTO Y/O GRÁFICOS, SON PROPIEDAD DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB, ENCONTRÁNDOSE PROTEGIDOS POR LA NORMATIVA NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. EL ACCESO POR PARTE DEL USUARIO AL SITIO WEB NO LE OTORGA NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD SOBRE LOS MISMOS. EL USO DE DENOMINACIONES DE TERCEROS SE ENCUENTRA AUTORIZADO EXPRESAMENTE POR SUS PROPIETARIOS, POR LO QUE EL PRESTADOR NO SE RESPONSABILIZA DE LAS CONTROVERSIAS QUE SOBRE ELLAS PUDIERAN SUSCITARSE AL RESPECTO, PROCEDIENDO A SU RETIRADA INMEDIATA TAN PRONTO TENGA CONSTANCIA FEHACIENTE DE LAS MISMAS. SI VE EN EL SITIO WEB CUALQUIER CONTENIDO QUE PUDIERA VULNERAR DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, ROGAMOS LO PONGAN EN CONOCIMIENTO DEL PRESTADOR CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE, REMITIENDO UN CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN CONTACTO@EXELENTESSA DE CV.COM.

XIII.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR:

SE ENTIENDE POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR AQUELLOS FENÓMENOS DE LA NATURALEZA O HECHOS DE PERSONAS, AJENOS A LA VOLUNTAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES Y QUE SE PRODUCEN SIN QUE HAYA FALTA O NEGLIGENCIA POR PARTE DE LAS MISMAS, QUE SON INSUPERABLES, IMPREVISIBLES, O QUE PREVIÉNDOSE NO SE PUEDEN EVITAR, QUE IMPIDEN A LA PARTE AFECTADA LLEVAR A CABO SUS OBLIGACIONES DE CONFORMIDAD CON EL PRESENTE CONTRATO. ENTRE OTROS, SE CONSIDERA CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR, ACONTECIMIENTOS TALES COMO HUELGAS Y DISTURBIOS LABORALES (SIEMPRE Y CUANDO NO SE HAYA DADO CAUSA O CONTRIBUIDO A ELLOS), MOTINES, CUARENTENAS, EPIDEMIAS, GUERRAS (DECLARADAS O NO), ACTOS O ATENTADOS TERRORISTAS, BLOQUEOS, DISTURBIOS CIVILES, INSURRECCIONES, INCENDIOS (CUANDO NO SE HAYA DADO CAUSA O CONTRIBUIDO A ELLOS) Y TORMENTAS.

SE ENTENDERÁ QUE NUESTRAS OBLIGACIONES DERIVADAS DE CONTRATOS QUEDARÁN SUSPENDIDAS DURANTE EL PERÍODO EN QUE LA CAUSA DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR CONTINÚE, Y DISPONDREMOS DE UNA AMPLIACIÓN EN EL PLAZO PARA CUMPLIR DICHAS OBLIGACIONES POR UN PERIODO DE TIEMPO IGUAL AL QUE DURE LA CAUSA DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. PONDREMOS TODOS LOS MEDIOS RAZONABLES PARA QUE FINALICE LA CAUSA DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR O PARA ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN QUE NOS PERMITA CUMPLIR NUESTRAS OBLIGACIONES EN VIRTUD DEL CONTRATO A PESAR DE LA CAUSA DE CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

XIV.- TERMINACIÓN:

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE EXELENTESSA DE CV EN CUALQUIER MOMENTO, SIN NECESIDAD DE PREVIO AVISO, TIENE LA FACULTAD DE TERMINAR O SUSPENDER, TOTAL O PARCIALMENTE LOS SERVICIOS POR CUALQUIER RAZÓN, SIN QUE ESTO IMPLIQUE UNA RESPONSABILIDAD PARA NOSOTROS FRENTE LOS USUARIOS O FRENTE A TERCEROS.

XV.- RENUNCIA:

EXELENTESSA DE CV SE RESERVA CUALQUIER DERECHO O ACCIÓN LEGAL QUE LE CORRESPONDA EN CUALQUIER MOMENTO, SU FALTA DE EJERCICIO NO IMPLICARÁ UNA RENUNCIA DE LOS MISMOS, SALVO QUE EXISTA PACTO EN CONTRARIO, EL CUAL DEBERÁ CONSTAR POR ESCRITO Y CON TODAS LAS FORMALIDADES REQUERIDAS FIRMADO POR EXELENTESSA DE CV.

XVI.- ACUERDO DEL PRESENTE DOCUMENTO:

LA NULIDAD DE ALGUNA DISPOSICIÓN O CONDICIÓN DE LAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO POR DECLARACIÓN FIRME DE LA AUTORIDAD COMPETENTE NO IMPLICA LA PÉRDIDA DEL VIGOR DE LAS DEMÁS DISPOSICIONES PREVISTAS EN EL MISMO, POR LO QUE NO RESULTARAN AFECTADAS POR DICHA RESOLUCIÓN.

EL USUARIO MANIFIESTA EXPRESAMENTE QUE LA CELEBRACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES  Y TODO EL DOCUMENTO, DE MANERA ÍNTEGRA, FUE TOTALMENTE LIBRE, Y QUE NO MEDIÓ ERROR, MALA FE, VIOLENCIA O DOLO QUE AFECTARAN LA MANIFESTACIÓN DE LA VOLUNTAD DEL TITULAR Y QUE TODA RELACIÓN JURÍDICA SE DISPONDRÁ DE CONFORMIDAD A LO DISPUESTO EN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SUSTITUYENDO CUALQUIER OTRO PACTO, ACUERDO O PROMESA QUE HUBIERE EXISTIDO ENTRE LAS PARTES.

XVII.- MODIFICACIÓN Y CAMBIOS:

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES REFERIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO PODRÁN SER MODIFICADOS O CAMBIADOS EN CUALQUIER MOMENTO, DICHAS MODIFICACIONES O CAMBIOS SE HARÁN DE SU CONOCIMIENTO MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO O BIEN MEDIANTE UNA NOTA VISIBLE EN NUESTRA PÁGINA WEB, POR LO QUE ES NECESARIO QUE LEA PERIÓDICAMENTE LOS CAMBIOS YA QUE TODO ACTO JURÍDICO CELEBRADO Y EL USO DEL SITIO WEB SE REGIRÁN SEGÚN EL MOMENTO EN QUE SE HAYAN REALIZADO Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES VIGENTES EN TAL TIEMPO.

XVIII.- RESPONSABILIDAD:

EXELENTESSA DE CV DE NINGÚN MODO PUEDE GARANTIZAR QUE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON LOS REQUISITOS APROPIADOS, REQUERIDOS O ESPERADOS PARA O POR CADA UNO DE LOS USUARIOS, NO SE INTERRUMPAN, LLEGUEN A TIEMPO, LLEGUEN CON CIERTO NIVEL DE VELOCIDAD, LLEGUEN SIN ERRORES, O QUE LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR EL USO DE LOS MISMOS SEAN EXACTOS Y/O CONFIABLES.

EXELENTESSA DE CV NO GARANTIZA QUE CUALQUIER ERROR EN EL SOFTWARE DE LOS SERVICIOS SEAN O PUEDAN SER CORREGIDOS TOTAL O PARCIALMENTE, POR LO QUE EXELENTESSA DE CV NO ESTARÁ OBLIGADO A REALIZAR CONCESIÓN ALGUNA. EXELENTESSA DE CV NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, MORALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES QUE RESULTEN DEL USO DEL SERVICIO O DE LA IMPOSIBILIDAD PARA USARLO.

EL PRECIO, CALIDAD, CANTIDAD, TIEMPOS DE ENTREGA SERÁN ESTABLECIDOS EN EL SITIO LOS CUALES PODRÁN VARIAR SIN PREVIA NOTIFICACIÓN, POR LO TANTO SE APLICARÁN LAS CONDICIONES QUE SE ENCUENTRAN EN EL PRECISO MOMENTO EN QUE SE EFECTÚE LA COMPRA. IGUALMENTE EXELENTESSA DE CV NO SE HACE RESPONSABLE DE LA ENTREGA EN TIEMPO POR CAUSAS DE FUERZA MAYOR O POR LAS CONDICIONES CLIMÁTICAS, VIALES, ETC O POR SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS, POR LO QUE EL USUARIO LIBERA A EXELENTESSA DE CV DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD.

XIX.- JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN.

EL USUARIO AL ACCESAR A EXELENTESSA DE CV ACEPTA EN FORMA EXPRESA E IRREVOCABLE EL HECHO QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA ASÍ COMO LA RELACIÓN DEL USUARIO CON EXELENTESSA DE CV SERÁ REGIDA POR E INTERPRETADA DE ACUERDO CON LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. EN CASO DE CONTROVERSIA, EL USUARIO Y EXELENTESSA DE CV SE SOMETEN EXPRESAMENTE A LA JURISDICCIÓN DE LOS TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE GUADALAJARA, JALISCO, RENUNCIANDO LOS USUARIOS COMO EXELENTESSA DE CV, A CUALQUIER OTRO FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES POR RAZÓN DE SU DOMICILIO PRESENTE O FUTURO.

XX.- QUEJAS Y SUGERENCIAS:

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